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做实四项制度 保障放管服改革
发布时间:2017-06-29
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6月26日,市管理中心召开专题会议,传达全市推进“放管服”暨机关效能建设工作视频会议精神,结合住房公积金工作,部署推进“放管服”改革相关工作。会议要求,各县(市、区)管理部、各科室要围绕贯彻全国、全省、全市有关“放管服”会议精神,明确任务、突出重点、落实责任,着力保障“放管服”改革工作落到实处。

会议强调,12329住房公积金服务热线、简政提速、压缩流程、减化环节等系列措施,在国务院第三次大督查中列为典型经验进行推广,这些是管理中心“放管服”工作中取得的成绩,要坚持推进,改进提升。会议对照康涛市长强调的服务提质、自由裁量、“一趟不用跑”、机关效能建设等方面内容,提出贯彻意见。一要建立委托第三方监督机制。探索以廉政监督员为主体,依托12329服务热线平台、志愿者、网络招募等形式,以第三方视角,强化常态化效能监督。二要建立住房公积金服务质量回访制度。综合发挥业务系统平台、信息平台、服务热线平台作用,针对服务质量和服务效能形成随访评分制度,以问题为导向,边做边改,逐步修正服务欠佳问题。三要完善服务大厅细项工作机制。现场咨询、排队叫号、大厅环境等都要有益于群众办事,要具体形成制度抓落地保障业务服务。四要推行“互联网+政务服务”,扩大“一趟不用跑”业务范围,开展“减负便民”专项行动,让群众少跑路、好办事。